"Вы сами дураки!" Неожиданный вывод ЭнергоСбыта по вопросу ошибочных начислений! HD

Вопрос по многочисленным ошибкам ЭнергоСбыТ Плюс в начислении квитанций привел к неожиданному выводу представителей Энергосбыта - вы сами дураки Сегодня состоялось заседание комиссии Центр общественно контроля в сфере ЖКХ по единственному вопросу: «О качестве предоставляемых расчетным центром ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» услуг». Типичные проблемы были заявлены заранее: 1. Показания, переданные собственниками, не принимаются к учету. 2. Начисления производятся по нормативу при наличии прибора учета. 3. Оплаченные суммы за предыдущий месяц не вносятся в квитанции. 4. Данные о приборах учета, находящиеся в базе АО «ККС» и ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», не учитываются при расчетах. 5. Собственники не могут дозвониться по телефону, указанному в квитанциях ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Время ожидания составляет 1 час. Заседание началось с доклада ЭнергосбыТ о том, что жильцы не умеют передавать правильно и вовремя показания и о том (!), что все вдруг приходят в час пик (!), хотя могли бы и через личный кабинет. Оправдаться за указанную проблему с часовым дозвоном даже не пытались. Но руководитель ЦОКа Сергей Улитин (Sergey Ulitin) специально набрал номер горячей линии, заказал обратный звонок, которого мы так к концу заседания и не дождались. Присутствующие представители УК также пояснили, что "доступность" горячей линии в таком режиме и при прямом дозвоне как минимум с лета Заспорили об очередях в Энергосбыте. ЦОК проводил выездную проверку 3 сентября в районе 18 часов и очереди не обнаружил. Обращаюсь - странно, об очередях по всем каналам - ТВ, СМИ, частые жалобы жильцов, да я и сам в 20-х числах зашел, увидел очередь и вышел. Константин Ситчихин предложил установить пару камер, чтобы в любой момент можно было удостовериться в "отсутствии" очередей. В ответ, мы подумаем, вопрос безопасности. Уточняю - коммерческой безопасности)? Понимающие улыбки В целом, устав слушать про вдруг массово поглупевших жителей, я обратился к представителям Энергосбыта с вопросом - как же так, жители в массовом порядке разучились делать то, что раньше делали годами, а вы сами признавали, что у вас технический сбой. Да, отвечают, сбой был, но все проблемы уже решены. Здесь поясняют УК - проблемы, как начались в апреле, так и продолжаются, поясняют конкретно на примерах Ответы ЭнергосбыТа в итоге: запрашивайте сверки, всё исправлено, всё исправим и т.д., и т.п. Мы долго и безрезультатно об этом говорили. Где-то в середине этой дискуссии Константин Ситчихин подвел жирную линию бесперспективности разговора - все расчеты ведутся в Оренбурге, здесь нам ничего по сути ответить не смогут. В отношении УК не было заявлено о том, что они тоже вдруг стали массово ошибаться, но ЭнергосбыТ вроде как и здесь чист) Итогом заседания договорились через месяц снова собраться, дополнительно пригласив областную прокуратуру, ГЖИ, ну и я попросил также позвать УФАС. Также, перед заседанием ЦОК проведет горячую линию с 15 октября по выявлению проблем в начислениях уже за сентябрь, чтобы подтвердить или опров