Очередей нет

Быстро и без очереди. Общественный Совет при ОМВД Нефтеюганска проверил работу регистрационно-экзаменационного отделения ГИБДД. В период пандемии очереди особенно нежелательны. Сколько времени нужно клиенту, чтобы поставить на учет новый автомобиль или поменять водительское удостоверение? Наша съемочная группа проверила это вместе с Общественным Советом. "Скажите, через сколько будут готовы документы? Через 40 минут подойдите за готовыми документами" В первую волну эпидемии РЭО работало исключительно по записи на портале госуслуг. Понятно, что клиентов было не много. Сейчас восстановлен нормальный режим работы, в том числе по живой очереди. И чтобы в зале не скапливалось большое количество людей, сотрудникам пришлось значительно увеличить собственный рабочий день. "В связи с этим у нас увеличен прием - до последнего посетителя. А также организован прием в выходные и праздничные дни, во избежание скопления людей. Если взять вторник - это с 8 до 19.00, без обеда, в субботу - с 7 утра до 17.00, также без обеда" Несмотря на то, что посетителей одновременно немного, работают все окна. При нас очередь к одному специалисту не превысила двух человек. Таким образом, время ожидания сократилось до 10-15 минут, максимальное пребывание клиента в зале - полчаса. Артур пришел по живой очереди - записаться на сдачу теоретического экзамена. "Я пытался на Госуслугах записаться, но сайт временно не работает, поэтому пришел так. Достаточно быстро: буквально 5 минут, в очереди стоять не пришлось. Записался, можно идти хоть завтра сдавать" Запись на портале Госуслуг здесь очень приветствуют. Однако в последнее время многие жалуются на сбои: возможно, это связано с большим количество посещений. В связи с пандемией ресурс стал крайне востребован. По словам начальника РЭО, жители относятся к этим временным трудностям с пониманием. А сотрудники, в свою очередь, тоже готовы помочь в экстренных ситуациях. Когда, например, нужно срочно оформить документы. Такая ситуация недавно произошла у Руслана, который купил свой первый автомобиль. "Я вообще записался на Госуслугах. Но мне пришлось раньше назначенного времени явиться в РЭО. Они поняли меня, заявление мое рассмотрели -буквально 2-х часов даже не прошло, и выдали номера уже на следующий день. За что я благодарен" Общественный совет проверяет регистрационно-экзаменационный отдел каждый год. По наблюдениям Александра Муравского, который не только входит в Общественный Совет, но и водит автомобиль, с каждым годом РЭО работает все лучше. Раньше было много жалоб на очереди, сейчас их практически нет. Недавно он сам в этом убедился, когда пришло время менять права. "Зашел на сайт , подал документы, пришел, в течение получаса заменил удостоверение и ушел. Сегодня, видите, посетителей немного: работают слаженно, быстро, дружно" И это несмотря на особый наплыв посетителей, который ощущается в РЭО в последние месяцы. Ежедневно здесь обслуживают порядка 250-ти человек. В том числе - иногородних.