Профессия UX исследователь. В гостях Ксения Стернина, UX Ресеч Директор Mail.Ru Group

Пилотный выпуск подкаста New.HR. Мы в New.HR регулярно зовем к нам в гости крутых профессионалов и расспрашиваем их о всяком в профессии. Мы решили, что всем хорошим надо делиться и будем делать интервью в виде подкастов. Сегодня с нами Ксения Стернина, UX Ресеч Директор Mail.Ru Group. И мы поговорим с ней о том, что это за профессия UX исследователь, какие бизнес-задачи она решает, как попасть в профессию и куда она развивается. Кому будет интересно? - Тем, кому интересно узнать, как в Mail.Ru Group устроен UX Research - Рекрутерам, чтобы глубже погрузиться в профессию. - Тем, кто хочет реализовать себя в профессии ресечера. - Коллегам-ресечерам, которым интересно, узнать мнение Ксюши по холиварным вопросам Например, надо ли платить респондентам и куда движется профессия? 00:01:00 - Кто вообще занимается UX. 00:04:10 - Как устроено работа с UX в Mail.Ru Group. 00:06:40 - Что такое Product Discovery, какие задачи решает и какие методики использует (интервью, наблюдение, eye tracker). 00:11:00 - Кейс-исследование: "Как люди читают медиа?" 00:12:20 - Что такое UX тестирование, какие задачи решает. 00:15:30 - Какое количество респондентов достаточно для UX исследования и как их выбирать? 00:17:00 - Про метод RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation) 00:19:00 - Как искать респондентов? Как искать самому? Как ищут профессиональные "полевики"? 00:22:00 - Надо ли платить ли респондентам? Сколько? А если респонденту деньги не нужны, как быть тогда? 00:26:21 - Что такое "профессиональный респондент"? Как фильтровать таких "ходоков"? 00:36:00 - Кейс-исследование: "Что люди ищут в мессенджерах?" 00:37:00 - Про нейро-физиологические и психо-физиологические методы исследования. 00:46:45 - Как UX-ресечеры могут помочь своей компании принять решение о покупке другой компании или продукта? 00:48:10 - Про команду, найм и поиск людей. Откуда приходят в профессию? Какие есть ограничения в связи с бэкграундом? 00:54:06 - Как оценивать UX-ресечера? Вопросы, кейсы. Как оценивать Hard и Soft skills? 00:59:40 - За что ты увольняешь людей? 01:02:45 - Джуны, Мидлы и Сеньоры в профессии UX ресечера. 01:06:15 - Как доносить данные исследования? Как вообще доносить данные в современном мире? 01:12:35 - Куда движется профессия? Какие в ней есть перспективы?