Дистанционное банковское обслуживание

О развитии онлайн-банкинга говорили за круглым столом Финклуба, слушал http://www.prostobank.ua/ Диджитализация банков – процесс неизбежный. Причина тому – медленный, но уверенный рост проникновения интернета в Украине. Более 60% украинцев в возрасте от 15 лет регулярно пользуются интернетом. Наиболее активной является возрастная группа от 15 до 29 лет. При этом более трети пользователей выходят в сеть через смартфоны и планшеты. Украинцы смещают свои акценты в сторону дистанционного банковского обслуживания. «В мобильное приложение, которое установлено на телефоне, он заходит минимум 20 раз в месяц. Если мы говорим о интернет-банкинге – от 5 до 10. Звонок в контакт-центр – раз в месяц, если ему что-то надо. В отделение, клиент приходит один раз в год». Если мы сравниваем украинский банкинг с европейским. Мы отстаём по нашим оценкам на 5-7 лет. Наиболее близкий нам опыт- опыт Польши, который показывает проникновение мобильного банкинга более чем 50%. Я думаю, мы к этому придем. Дистанционное банковское обслуживание развивается не только в разрезе уже привычного нам функционала: проверки баланса карты, оплаты счетов ЖКХ, а также пополнения мобильного. «Это р2р переводы – с карты на карту. Сейчас бум этих переводов. Не найдете ни одного банка, который не предложил бы р2р перевод, микрокредитование, дистанционный сервис кредитования, когда клиент без посещения банка. Используя только свой компьютер получает кредит». Эксперты уверены: жесткая регуляторная политика НБУ – не преграда для развития дистанционного банкинга. «В России очень успешный опыт Тинкоффа. У них не менее зарегулированный рынок, чем у нас. Здесь больше вопрос желания банков в это играть. Для банков основной из перепонов является, что у всех у на стоит бэк-система. Система, которой 30-40 лет. Которая ничего не знает об онлайн. Какие бы мы космические юзер-интерфейсы не рисовали, мы все-равно интегрируемая с ней» «Если банки будут оставаться в оффлайне, это будет означать, что через год-два этот банк уйдет с рынка» В то же время к полностью анбранченным банкам украинцы еще не готовы. Ведь для многих, банковское отделение – это репрезентация его надежности. Поэтому наиболее целесообразно параллельно развивать оффлайн и онлайн каналы банков. #ProstobankTV #Дистанционное_банковское_обслуживание