Kobo Glo Livraria Cultura com defeito! HD

Produto comprado na Livraria Cultura apresentou defeito logo nos primeiros dias de uso! Adquiri um KOBO GLO na Livraria Cultura unidade Shopping Market Place/SP. O aparelho desde o início tem apresentado um problema grave: ele trava e o touch e quaisquer outros botões deixam de funcionar, inclusive o botão liga/desliga e reset. Desta forma, preciso aguardar por até meses a bateria se descarregar, para poder resetar (perder todos os meus livros e informações) para somente então recolocar os livros e arquivos e poder tentar ler novamente. O telefone apresentado no site da livraria cultura (http://ptbr.kobo.com/koboglo/support/) , quando acionado, mostra uma informação de inexistente. Ou seja, não é possível entrar em contato via telefone.