Клиентская база. Как работать с клиентскй базой HD

http://www.youtube.com/watch?v=RxA974z9g4Q http://alextrapeznikov.ru/ 00:17 Большинство компаний не ведут клиентскую базу вообще. 00:28 Первая проблема заключается в том, что о клиенте забывают сразу после продажи и бросаются в погоню за следующим. 00:36 Продать что-то существующему клиенту в 6 раз дешевле и проще, чем новому 01:46 Если вы в дальнейшем не контактируете с такими клиентами, вы недополучаете значительную часть прибыли. 01:54 Вторая проблема в том, что компания не собирает контакты своих клиентов. 02:44 Зачем платить за одного и того же человека дважды? 04:06 Собрав контакты, вы тем самым фактически создали как бы свой собственный, внутренний, закрытый рынок, к которому только вы имеете быстрый, дешевый и гарантированный доступ. 04:43 Никто из ваших конкурентов не располагает контактами ваших клиентов. 05:22 Вы сильно отстроитесь от своих конкурентов, просто начав собирать контакты своих клиентов и предлагая им купить что-то повторно. 06:48 Не всегда люди покупают при первом же касании. 07: 58 Три необходимых условия для продажи 09:11 Как часто нужно контактировать с клиентами 10:20 Итак, у вас должно быть две базы. 1. Контакты лидов, т.е. тех, кто еще не купил 2. контакты существующих клиентов, т.е. тех, кто уже купил. 10:28 И с теми и с другими у вас должны быть налажены регулярные касания. Лидов вы касаетесь для того, чтобы закрыть их на первую продажу и перевести их в разряд существующих клиентов. А существующих клиентов вы касаетесь, чтобы продать им что-то еще, увеличив тем самым пожизненную ценность одного клиента. 10:47 Давайте посмотрим, что можно делать, имея список контактов: - можно устраивать закрытые распродажи - осуществлять pre-launch новых продуктов (продажи по предзаказу, когда самого продукта у вас еще нет, а деньги за него вы уже получаете) - быстрое и дешевое тестирование отклика на новые продукты (например, можно проводить опросы: завозить-не завозить такой-то товар), на продающие тексты, на рекламные материалы - собирать отзывы - проводить опросы - устраивать закрытые конкурсы, лотереи, розыгрыши - и т.д. В общем, все ограничивается только вашей фантазией. Если Вам понравилось это видео - нажмите Like Если Вы хотите в будущем первым получать подобные видео от меня и моих коллег, подпишитесь на наш youtube канал: http://www.youtube.com/subscription_center?add_user=alextrapeznikov http://www.youtube.com/watch?v=RxA974z9g4Q http://www.youtube.com/user/alextrapeznikov