Билайн. Ложь напоследок HD
20 июля я изъявил желание сменить оператора мобильной связи с сохранением действующего номера, попросту говоря - захотел MNP. Тем же днем мною было оставлено заявление на перенос номера в Салоне-магазине МТС в их же сеть. Согласно правилам процедуры MNP данное действие занимает минимум 8 календарных дней, как правило, на 9-ый день перенос уже осуществляется. 25 июля мне поступает входящий вызов. Сотрудник отдела по сохранению абонентов расспрашивает причины "ухода" и предлагает мне уникальные условия "закрытого для простых смертных" ТП. Меня смущают слишком достойные параметры ТП за, признаться, адекватную стоимость. На мой запрос выслать параметры мне на эл.почту мне отвечают отказом, мол тариф-то вип. Далее со стороны сотрудника применяется психологический прием "либо сейчас, либо никогда" (давление на потерю), на что я все равно отказываюсь и продолжаю запрашивать параметры ТП. Сотрудница сдается, записывает почту. А затем начинается самое веселое. Далее я рекомендую прослушать аудиозаписи разговоров с Отделом сохранения абонентов компании Билайн. Сотрудник предлагает перейти на практически "индивидуальный" ТП обещая параметры, которых нет. Скриншот ниже - параметры ТП (часть), на который меня хотели перевести. Уважаемый Михаил Слободин и "Co". Вы действительно считаете, что уговорив остаться абонента у вас на несуществующем тарифе, вы сохраните лояльность абонента? Я понимаю, каким образом получилась цифра 23 (гб), но и вы человек не глупый, если, прослушав все записи, будете защищать компанию. Хотелось бы услышать комментарии от вас, как лица Билайн.