МФЦ Мои документы Симферополь ул.Балаклавская HD

Давка и ругань, надпись на стене как издевательство: "МОИ ДОКУМЕНТЫ. Здесь вы легко и просто можете оформить свои документы." Все те же лица, что и в МФЦ на проспекте Кирова, "организовывают" очередь, пускают за деньги без очереди, и не пускают всех остальных. Нет, они ни от кого не скрываются, открыто ходят по залу и общаются с сотрудниками. Создается ощущение, что они там занимают какую то должность, но это не так. Должность у них не официальная - "решалы". Почему эти лица беспрепятственно, занимаются своей деятельностью, и вольготно чувствуют себя во всех МФЦ "Мои документы" вопрос к руководству?