Ипотека: рефинансирование, смена банка и другие подводные камни. Инсайд от Сергея Гордейко

Ипотека: рефинансирование, смена банка и другие подводные камни. Инсайд от Сергея Гордейко. Чего ждет клиент, получая ипотечный кредит. Что нужно просчитать, прежде чем менять банк. Ипотечные империи или небольшие банки - кто лучше работает с клиентом. Структура ипотечного рынка и роль риэлтора. 2:20 Деление ипотечного рынка по типажам – личное мнение эксперта. 2.49 Универсальный банк - что это. Место ипотеки в перечне услуг банка. 6:30 Два типа специализации банков. Недостатки специализированных банков. 11:10 Клиенту нужна не квартира, а комфортная среда - как в банках решают эту задачу. 12.10 Что предлагают банки лояльным клиентам. 13.12 Что такое банковский «колхоз». 14:14 Идентификация для открытия счета – введение единой системы. 15:40 Легкость смены: банка минус или плюс. 17:30 Как выглядят индивидуальные предложения от банков. 19:00 “Умное” выстраивание взаимоотношений с клиентами. 20:05 . 21:45 Насколько важна эмоциональная составляющая при получении услуг 22:52 Как улучшить эмоциональный фон. Триада удержания клиента (улучшения сервиса) 24:00 Профессиональные типажи ипотечного бизнеса. 24:20 Ипотечные империя – трудности с качеством. 24:52 Какие ипотечные империи есть на рынке. 26:40 Большие ипотечные проекты - плюсы и минусы. 28:00 Почему средним банкам нужно искать компромисс. 29:38 Компактный ипотечный проект. 31:15 Отношение участников рынка к инновациям. 32:10 Плата за первые позиции в рейтинге. Неудачи лидеров. 33:45 Стратегия поведения «компактных» участников рынка. 34:33 Смешанные проекты - банк, у которого две роли. Управленческие процессы и издержки. 36:54 Банк, который работает с чужими продуктами. 38:34 Ипотечные “любители”. 39:46 Интеграционные проекты. 42:00 Какому банку легче выжить? 43:09 Партнерская работа банков - выгодно или привычно? 44:28 Как выстраиваются взаимоотношения с застройщиками. Выгода банков. 48:00 Задачи и возможности ипотечного брокера. Почему это нишевой продукт. 50:54 Банк и риэлторы - какие услуги риэлтора удобны банку. 54:40 Почему банки не могут без партнеров. 55:28 Цифровая ипотека. Как упростить ипотечный продукт и обучить партнеров. 56:52 Какие условия доступа к банку должны быть у разных категорий партнеров. 59:02 Какие сделки могут проводиться онлайн. За что банк платит риэлтору. 59:50:00 Компетенции, которые никогда не заменит автоматизация. 1:03:50 Функции агентства со временем. 1:06:00 Подготовка к «цифровой» эпохе – саморазвитие.