Наталья Толстая - Выжить с конфликтным человеком

ВЫЖИТЬ С КОНФЛИКТНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ⠀Ставьте ❤️, так я понимаю, что мои советы вам нужны!Делитесь с друзьями и пишите вопросы в direct ✍️⠀1. Спокойствие.Очень важно контролировать собственные эмоции во время конфликта. ⛔️ Даже если грубит и повышает голос, никогда не отвечай ему тем же, несмотря на желание резко отреагировать.⠀‼️ Создай хоть видимость спокойствия. ‍♀️ Не перебивай лютующего собеседника, не повышай голоса и не переходи на личности. ❌⠀2. Попроси написать на бумаге все претензии и просьбы к тебе оптом.Слишком эмоциональному человеку полезно дать немного времени, чтобы высказаться. Предложи ему изложить свои жалобы и предложения в письменном виде.⠀‼️ Включение левого полушария головного мозга в процесс письменной речи, не редко сводит на нет весь порыв поскандалить. А еще у тебя в руках будет инструкция. Легко запомнишь, что точно скандалист не станет терпеть и чем можно его порадовать. Если отказывается - сама запиши, после монолога упреков и требований. ⠀3. Будь снисходительна. Просто помни, что существуют люди спокойные, неконфликтные по складу характера и, напротив, раздражительные, вспыльчивые, склонные конфликтовать. Может у человека с гормонами печалька или опухоль в мозгу.⠀‼️ Не делай поспешных категоричных выводов. ‍♀️⠀4. Конкретизируй. ✅Конфликты отнимают много времени, чтобы минимизировать затраты собственных ресурсов постарайся сразу конкретизировать проблему. ♨️ Спрашивай в лоб, глядя в глаза о его целях и задачах, сообщи о своих, выслушай предложения.⠀‼️ Для простоты восприятия воспользуйся ручкой и листом бумаги. Движение строго по намеченному плану снижает эмоциональный накал. ♻️⠀5. Найди компромисс. Не важно родственник перед тобой, клиент на работе или пациент – нужно искать совместное решение, способное удовлетворить всех. Для этого стороны конфликта должны услышать и понять друг друга, возможно в чем- то уступить.⠀‼️ Не стесняйся уточнять: «Правильно ли я поняла, что Вы…», «Таким образом, Вы хотели бы…», «Разрешите подвести итог…». ⠀ #лайфхакидляотношений #психологнатальятолстая #конфликты #полезныесоветы