Классический цикл контроля HD

00:00 Классический цикл контроля: формирование показателей, замеры результатов, сравнение результатов с показателями, выработка решений, обратная связь. 00:18 В чем сложность его практического применения? 03:29 Первая сложность практического применения - в отсутствии показателей. Показатели предполагают некую повторяемость, но когда компания быстро развивается, места статистике там просто нет, поэтому нет и показателей. Рекомендация: старайтесь как минимум формировать качественные показатели. 04:03 Обязательное условие реального внедрения показателей - это статистика, измеримость. Опасность возникает тогда, когда компания начинает тратить большое количество сил на формирование бессмысленных показателей, в которые никто не верит. Люди обмениваются какими-то ритуальными докладами, отчетами. Что происходит реально - никто не знает. 04:52 Бюджет, типичные ошибки. Бюджет - инструмент финансового управления. Хорошая штука, но в чем проблема? Если бюджет не является оцифровкой стратегического и оперативного планов, то он является математическим упражнением. Это результат торга между верхом и низом. 08:11 Проблема контроля финансовых показателей. Показатели возникают как результат набора действий, а не сами по себе. Руководители пытаются рулить по финансовым показателям, но забывают, почему они возникают и пытаются влиять через показатели на процесс. 10:25 Проблема KPI - ключевых показателей эффективности. Проблема? Это очень тюнинговый инструмент. KPI рекомендуется внедрять после достаточно филигранной обработки всех бизнес-процессов. KPI - Более тонкая настройка. 12:01 Попытка излишней оцифровки без просмотра физического содержания приводит именно к выхолощенному ритуальному управлению. https://www.youtube.com/user/aleksandrfridman https://youtu.be/j8R4IFFArRU http://asfridman.com/ Александр Фридман - консультант и бизнес-тренер, эксперт по регулярному менеджменту и профессиональной эксплуатации персонала. Регулярный менеджмент Эффективная эксплуатация персонала Антикризисное управление Стратегическое управление Делегирование и контроль Хаос менеджмент