CRM School 3 HD

Видео-урок CRM School Тема - Разработка стандартов и KPI работы сотрудников Вступление: На предыдущем занятии мы упомянули о том, что начинать внедрение CRM - системы на предприятии нужно с культуры постановки задач. Предприятия, которые внедряют CRM-систему, в первую очередь сталкиваются с необходимостью подготовки кадров к новым условиям и новой культуре работы. Ведь, сотрудникам, которые привыкли к устным поручениям не легко на лету объяснить методологию работы через письменные задачи неважно мелкие задачи или очень важные и серьезные. Мы прояснили такие вопросы: Как внедрить новую методологию работы с CRM на предприятии? Что такое стандарты работы? Как разработанные стандарты представлены в crm-системе? Как ставить задачи правильно? Как определить и разработать правильный KPI для каждой роли? Как контролировать выполнение KPI с помощью CRM? -Как система уведомляет о том, что KPI не достигнут или перевыполнен? -С какими трудностями может столкнулся руководитель? Ведущий: Тарас Набок t.nabok@webproduction.company Спикер: Дмитрий Левошич d.levoshich@webproduction Подробности на сайте: http://crm-school.net