«Спроси топ-менеджера»: Сергей Антонов (Туту.ру) о влиянии пандемии на туристический бизнес HD

Think with Google открывает новую рубрику «Спроси топ-менеджера». Это серия видео-интервью с директорами брендов и агентств о том, как разные компании переживают кризис и разрабатывают новые стратегические планы. В этом ролике руководитель отдела коммуникаций Туту.ру Сергей Антонов рассказывает, как бренду удалось адаптироваться под нужды клиентов, как компания отреагировала на перемены и как digital-трансформация может помочь в текущей ситуации. 0:14 Больше никакого призыва путешествовать 0:36 Новая стратегия в краткосрочной и долгосрочной перспективе 0:55 Развлекательный контент, пока все дома 2:10 Интерактив в соцсетях 2:38 О «Радаре надежды» 3:32 Неопределенность. Как помочь пользователям? 3:48 Инициативы для того, чтобы покрыть нужды клиентов 4:29 Новый запрос на контент 5:09 Сложно строить планы 5:52 Реагировать нужно быстрее 6:08 Отложенный спрос 6:27 Почему спрос будет сжиматься? 6:41 О конкуренции на рынке после окончания кризиса 7:18 Лучшее время для digital-трансформации 8:01 Главная сложность в работе из дома 8:09 Что мешает сотрудникам? Минусы работы в кризис 8:55 Чатбот поддержки — «HR-батя» 9:11 Какие проблемы беспокоят на удаленке? О важности мелочей 9:30 Обратная связь от руководства