Выжимаю максимум из поставщика!!! Владимир Якуба.

⠀ Телефонные переговоры – один из эффективнейших способов реализации товаров и услуг. И от того, насколько правильно менеджер по продажам будет общаться с потенциальными покупателями, во многом зависит их лояльность и количество продаж. ⠀ Вот несколько простых правил, соблюдение которых избавит от многих ошибок при телефонном разговоре. ⠀ 1. Называйте собеседника по имени. ⠀ Сегодня многие спрашивают в самом начале разговора имя клиента, и в дальнейшем разговоре не используют его. Не забывайте, когда вы обращаетесь к клиенту по имени, вы даете ему понять, что вам интересен именно он и его мнение. ⠀ 2. Слушайте, что вам говорят. ⠀ Ситуации, когда собеседник отвечает нестандартно, а менеджер продолжает разговаривать по скрипту, выглядят комично. Научитесь выражать неподдельный интерес к проблемам человека – и ваша техника общения по телефону с клиентом сразу улучшится. ⠀ 3. Разговаривайте стоя и улыбаясь. ⠀ Это может показаться странным со стороны, но когда вы встаете, уровень бодрости в теле и голосе моментально повышается, а когда искренне улыбаетесь – голос становится спокойнее и увереннее. ⠀ 4. Работайте с возражениями. ⠀ Заранее продумайте, какие сомнения могут возникнуть на другом конце провода и как их развеять. ⠀ 5. Назначайте встречу, если находитесь в одном городе. ⠀ Шансов продать при личном контакте намного больше. По телефону ваше оружие – только голос. На встрече вы можете очаровать клиента своим обаянием, точнее понять мысли человека по поводу вашего предложения. ⠀ Правильное общение с клиентами по телефону – это не только умение хорошо говорить, но и способность быстро понимать, поможет ли ваше предложение решить существующую проблему клиента. Жмите красную кнопку «подписаться» и ставьте пальцы вверх! ►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►► ===================================================== Сайт Якубы: http://vladimiryakuba.ru Подписывайся на мои социальные сети: INSTA http://instagram.com/vladimiryakuba FB: http://facebook.com/yakuba.vladimir ВК: http://vk.com/vladimiryakuba LI: https://linkedin.com/in/yakuba OK: https://ok.ru/yakuba.vladimir TELEGAM: https://t.me/vyakuba (@VladimirYakuba) Официальные группы: VK: http://vk.com/vladimir.yakuba FB: https://facebook.com/yakuba.vladimir1 Магазин Якубы: https://vladimiryakuba.ru/store Организация тренингов, консультаций +7 901 8000 000