Как выбрать CRM. Внедрение crm процессов. Для чего нужна CRM-система? На примере Битрикс24 HD

Какрта выбора тут https://goo.gl/KU9ugr Как выбрать CRM CRM-система (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение для компаний, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности: • для повышения уровня продаж • оптимизации маркетинга • улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес- процессов и последующего анализа результатов. Для чего нужна CRM-система?  Получить общую для компании стандартизированную базу контактов (клиентов, контрагентов)  Эффективно осуществлять контроль качества работы отдела продаж в любой момент времени.  Получить статистику и аналитику эффективности работы с лидами (входящими звонками, запросами).  Планировать повышение качества работы и разрабатывать стратегию развития бизнеса.  Опираться на готовые решения от разработчиков Как выбрать CRM? 1. SaaS (Software as a Service) или Stand-alone - облака или собственный сервер? 2. Интеграция с телефонией (обязательно!) Вариант 1:Звонок делается из самого браузера, он проходит полностью через систему, все взаимодействие происходит через браузер. Важно понимать, что через систему проходит весь звонок, а потому от браузера и кода CRM зависит качество звука, скорость обработки сигнала и т.д. Вариант 2:Телефония интегрируется со сторонними сервисами – Asterisk, Avaya, Binotel, Zadarma и др. В этом случае вы устанавливаете систему виртуальной телефонии на базе этих сервисов и подключаете свои номера к этой телефонии. 3. API интеграция: наличие готовых решений Очень важен обмен данными с: - 1С Бухгалтерией- IP-телефонией- SMS-рассылками- E-mail маркетинг сервисом- Другими программами и сервисами 4. Планирование и работа с задачами 5. Интеграция с SMS-сервисом 6. Импорт/Экспорт данных 7. Наличие локализации 8. Контакты и контрагенты 9. Стоимость системы 10. Стоимость системы/лицензии/подписки 11. Доработки и запуск CRM-системы как часть ее стоимости 12. Сопровождение Из чего состоит стоимость системы? 1. Стоимость лицензии/подписки (приобретения). 2. Перенос данных в систему. Вам обязательно понадобится каким-то образом перенести контакты и другие данные. 3. Стоимость доработки. Даже если вы купили «коробочное решение» или доступ к saas-версии, какие-то доработки все равно потребуются. Нужно будет настроить права доступа, отчеты, задачи и пр. 4. Стоимость сопровождения. ----------------------- Создай свой популярный канал в YouTube : Стоимость работ по созданию канала: https://goo.gl/Q3DC7E Поддержка и продвижение в соц.сетях: https://goo.gl/cZSjJe Оптимизация и продвижение видео: https://goo.gl/8iV7JW Сделайте аудит вашего сайта или канала: https://goo.gl/etwNqj Бесплатная школа ютуба и видеоблоггеров. Заходи! https://goo.gl/U6JKeM Важная и полезная информация: - Монетизация YouTube: https://goo.gl/2646Am - Оптимизация видео на YouTube: https://goo.gl/M4gqf9 -