Правильная доработка коробки Битрикс24, компания по продаже недвижимости в Арабских Эмирах

Кейс дня «Правильная кастомизация интерфейса коробки Битрикс24» Компания занимается подбором недвижимости. Основная предварительная работа с клиентами менеджерами обычно с помощью ЛИДов на странице портала Календарь коробочной версии Битрикс24. Возможности базовой версии дополнены, расширены и приведены в удобный вид по просьбе и техническому заданию заказчика. Для этого был написан дополнительный бизнес-процесс и проведена кастомизация интерфейса. Какие изменения поведены: - Организован автоматический прием, обработка и конвертация в ЛИД всех обращений клиентов из различных источников коммуникации - Оптимизирована (сокращена) воронка статусов ЛИДов, убран потерявший актуальность лишний статус Заполнение пустых полей. - При открытии карточки ЛИДа открывается выделенная зона (зеленый прямоугольник) с полями первоочередных действий "дата следующего контакта с клиентом" (данные заполняются роботом с помощью бизнес-процесса по оговоренному сценарию) и поле для комментария по результатам общения. - Заполненные данные о запланированном контакте (деле) попадают в календарь менеджера, компании открывая удобный доступ к любой карточке клиента Работа с клиентом: Менеджер в сетке календаря выбирает очередное запланированное дело, открывает карточку клиента, контактирует с клиентом, договаривается о дате следующего контакта и фиксирует результаты беседы в выделенной зоне в полях дата и комментарии. Все следующие записи также производятся в этих полях, и все записи аккумулируются и хранятся системой. Количество назначенных контактов и комментариев не ограничено. При попытке менеджера перевести ЛИД на следующую стадию с незаполненными обязательными полями (Дата следующего контакта (дела)и коммент), то Робот защиты от случайной ошибки не позволит это сделать и оповестит об этом менеджера. Технические детали кастомизации: -собязательное подключение папки кастомизации local, и подключение файла init.php в поддиректории php_interface Php код: осуществляет подключение кастомизированных CMS, проверку пользователя для определения прав, по просьбе заказчика включена блокировка возможности создания быстрого ЛИДа на странице календаря в один клик. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► https://bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #Битрикс24 #Внедрение #CRM