БЕРЕЖЛИВОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ

Думаю, Вы слышали про бережливое производство. Это всегда модная тема про то как сделать свои бизнес-процессы оптимальными, эффективными, мало затратными. Ноги всего этого растут из японской философии производства кайдзен. В рамках кайдзен очень много отличных бизнес-инструментов, но я предлагаю рассмотреть историю, предложенную американцами Вумеком и Джонсом. Суть предложения заключается в том, чтобы определить во всей цепочке создания стоимости товара и услуги те процессы, которые имеют ценность для потребителя, а остальные либо сократить, либо оптимизировать. Ну идея не нова. По сути это та же тема с поиском муды. Но! Интересен сам подход, он имеет практическую значимость. Я сознательно не стану приводить пример из книги Вумека и Джонса. Там они рассматривают автовладельца Боба, а решил разложить свою недавнюю историю. В качестве практики хочу исследовать свою историю. Итак, буквально недавно я решил узаконить свой загородный дом. Благо, что есть «дачная амнистия», которая предполагает упрощенный порядок регистрации на недвижимость, построенную самостоятельно без получения разрешений. Земельный участок был у меня в собственности. Все что мне нужно было сделать, это технический план. Делает этот план БТИ. Суть услуг простая. Приезжают люди, мерят дом, рисуют план все помещений и делают привязку на местности, т.е. где этот дом расположен на участке. В общем, сначала я потратил полчаса времени на то, чтобы поискать в интернете исполнителя этих работ. Есть БТИ государственные, есть частные. Поскольку дом находится за городом в другом районе, я остановил выбор на государственном БДИ с сетью филиалов в районах. Следующим этапом было необходимо дозвониться до БТИ, узнать стоимость, сроки выполнения работ и записаться на выезд инженеров. Он занял у меня около часа. В БТИ в моем районе не брали трубку, потом я созвонился с БТИ в другом районе, они озвучили мне стоимость, примерно описали порядок выполнения работ, сказали, что для уточнения деталей нужно дозваниваться до своего района. Спустя какое-то время на мой звонок ответили. Пояснили, что просто вызвать инженера нельзя, нужно приезжать к ним, заключать договор, вносить предоплату. Далее я поехал в БТИ в районном центре. Ехал около часа. Пришлось недолго постоять в очереди, где мне выдали бланки заявлений, где я должен был заполнить личные данные. Сняли копии документов, выдали квитанцию на предоплату. На все про все ушло около 30 минут. Потом выяснилось, что кассы в БТИ нет, а их услуги можно оплатить только в отделении Сбербанка, которое в райцентре только одно. Но недалеко. Минут 10. В Сбербанке оказалось, что оплатить можно только картой сбербанка. А наличку я не ношу. Короче, поехал, искать родственный банкомат, минут 15 еще. Снял, вернулся, оплатил. Итого около часа. Вернулся в БТИ отдал чек, мне дали визитку инженера, сказали, по времени созваниваетесь с ним через неделю. Поехал обратно. Уже по пробкам, так как не думал, что больше часа убью времени на оплату. Ехал полтора часа. Прошла нед