Модель GROW в коучинге: зачем нужна и как использовать 18+ HD

Что такое модель GROW Впервые модель GROW упоминается в книгах Тимоти Голви. Расшифровывается как Цель (goal), Реальность (reality), Варианты (options), План (way forward) В этих 4 полях руководитель и помогает сотруднику структурировать свои мысли. В коучинге это делается через вопросы. Главный вопрос для каждого из блоков: • Какой нужен результат? • Что влияет на его достижение? • Какими способами его можно получить? • Что конкретно для этого надо сделать? Возможные трудности на каждом из этапов ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ Цель или проблема формулируется без конкретики. Варианты «мне некомфортно работать под давлением» или «контрагенты не выполняют договоренности» - не подойдут. Спрашивая «что подразумевается под давлением» и исследуя приведенные примеры мы можем найти, что давление – это сжатые сроки, а то, на что может повлиять сотрудник – перераспределить свое время и делегировать часть своих задач. АНАЛИЗ РЕАЛЬНОСТИ Скудные данные. Люди не знают, как устроена их проблема. При этом они уверены, что уже все попробовали и ничего не помогло. С помощью вопросов можно разобраться, что мешает достичь цели, найти дополнительные влияющие факторы и т.д. ПОИСК ВАРИАНТОВ Один вариант вместо нескольких. Например, проблема «контрагенты не выполняют договоренности» превратилась в цель «выстроить такие отношения с компанией АБВ в лице Иванова И.И., при которых ему будет важно выполнять договоренности». Варианты выстраивания отношений могут быть такие: юридический – призывать выполнять договоренности, писать официальные жалобы, выносить контрагенту мозг и держать всё на контроле; «полюбовный» - поехать познакомиться с Ивановым лично, пойти в ним в баню, выпить водки и пр.; «Обходной» - «случайно познакомиться в начальником» Иванова, сдружится в ним и пожаловаться на трудности во взаимодействии; «Радикальный» - сменить контрагента на конкурирующую компанию, которая жаждет обойти компанию АБВ и забрать у нее часть клиентов. ПЛАН Неконкретно, без сроков и слишком общо. Поехать к Иванову с водкой – это не план. План – это собрать о нем информацию к концу недели (график работы, предпочтения в напитках, интересы и пр.); Подготовить необходимую документацию (а именно это, это и вот это) и проверить ее к 15 апреля; Подготовить и отрепетировать сценарий встречи 18 апреля; Договориться (если нужно) со своим руководителем, чтобы он тоже был на встрече, а следовательно, узнать его график и т.д. Детализация нужна такая, чтобы людям со стороны было понятно, что и как человек собирается делать. В модели GROW можно и нужно ходить из одного поля в другое, дополняя и переосмысливая информацию и выводы. Модель GROW нужна руководителю, чтобы помочь сотруднику быстрее думать и легче действовать. При этом руководитель не вмешивается директивно в работу сотрудника, а создает ему условия для самостоятельного развития, задавая вопросы и предоставляя обратную связь. Состоит модель GROW из 4 основных элементов, которые должны быть наполнены качественно проработанной информацией