4 правила предоставления дисконтных/бонусных программ - Анна Бочарова HD

«…Раньше 10% скидки стимулировали покупателя, а теперь и 50% не вызывают реакции». «К нам пришел клиент с распечаткой накладной от конкурентов и требует, чтобы мы ему продали товар по цене еще ниже!» «Одной картой клиента пользуется половина города…» Знакомые ситуации? Ваша компания тоже когда-то вводила систему скидок для того, чтобы привлечь клиентов и повысить степень их лояльности? А что делать теперь, когда ни одна из них не «возбуждает» потенциального покупателя? Когда он торгуется с продавцом в присутствии других клиентов? Когда, несмотря на то, что вы пошли на уступки и снизили цену, находите негативный отзыв от клиента? Этот интенсив для руководителей компаний, маркетологов, специалистов коммерческих служб и сервисных подразделений – для тех, кто работает над бонусами и дисконтами. В программе: • Как понять эффективность действующей системы бонусов для клиентов? • На что реагирует клиент – на скидки или возможности? Принцип перспективы. • Правила участия покупателей в бонусной программе: «ты мне – я тебе», «ничто не вечно под луной», «и умная, и красивая» и др. • Как связаны бонусные условия для клиентов и система премирования и мотивации сотрудников? • Как работать с «клиентами-шантажистами»? • План перехода на новую бонусную политику. • Правила проведения спецакций. Подробное резюме Анны Бочаровой: http://www.src-master.ru/seminar/author.php?ID=29433 Все семинары и тренинги Бизнес-школы SRC: http://www.src-master.ru/seminar/full_cal.php