План встречи в ситуации конфликта с пациентом

Многие пациенты не знают отличий между врачом-клиницистом и врачом-диагностом, по этой причине часто происходят конфликты и недопонимания в медицинском кабинете. В этом уроке мы разберем ситуацию, которая поможет предотвратить конфликт и грамотно объяснить пациенту как ему “просто получить справку” и куда идти после диагностики? Спикером курса выступает психолог и бизнес-тренер Макшеева Марина Леонидовна. Более 20 лет она занимается обучением медицинского персонала продуктивной коммуникации на работе. Сюжеты разыграны с участием врачей из НМИЦ им. В. А. Алмазова. 00:00 Введение 0:10 План встречи 0:29 Инструменты для диагностов 0:42 Ожидания пациента 1:55 Интерпритация заключения 2:08 Рекомендация по общению с пациентом 3:21 Отказ пациенту в приеме 3:45 Пример плана встречи Подписывайтесь на наши социальные сети: https://t.me/nexus_online https://vk.com/nexus_ak #коммуникацияспациентом #медицина #nexusacademy #психологияобщения #приемтерапевта #Лекциидляврачей