Работа в колл-центре: менеджер на холодных звонках [Вакансия, 2019] HD
⚡⚡⚡ Работа на телефоне в колл-центре может быть как нервной и малоприбыльной для оператора, так и интересной и приносящей хороший заработок - при новой механике, которую мы реализовали в командах продаж и нашей системе это стало возможным. За 3 года работы мы успели протестировать самые разные способы оплаты операторам - от учета множества параметров в excel-табличке до простого и очень эффективного варианта с оплатой отработанных секунд в диалогах и хороших бонусах за лиды и достижения целей. Используя эту методику мы снизили до 0 количество негативных отзывов при уходе сотрудников на несправедливость выплат и смогли увеличить средний срок, который операторы у нас работают. Им здесь нравится. В каждом колл-центре всегда встаёт больной вопрос - подсчёт заработной платы, отработанного времени, количества лидов - если подсчетом заработной платы в колл-центре занимаются люди, то часто возможны конфликтные ситуации, которые только усугубляют отношения внутри коллектива. С этим вопросом мы тоже успешно справились и перевели все начисления за все действия в цифровой формат - никакие отношения с коллективом или руководителем теперь не повлияют на доход оператора; если оператор заработал 50 000 рублей, то он их получит, все начисления фиксируются в общую историю начислений и оператор в любое время может сравнить сколько денег и за какой период он заработал. Удалённая работа оператором на телефоне может быть выбрана по разным причинам - от банального желания находиться в небольшом коллективе и без тесного взаимодействия с людьми до желания работать откуда угодно и в любое время. И то и то мы можем предложить со своей стороны. Если оператор (менеджер на холодных звонках) хочет карьерного роста - только приветствуем такое стремление и сразу описываем путь до руководителя группы и независимого франчайзи со своими командами; если менеджер хочет командной работы и небольшого коллектива, где можно обучаться с коллегами - тоже возможно, а возможно благодаря тому, что команд у нас много и есть возможность ротаций или выбора команды с теми направлениями работы, которые близки по интересам и компетенциям. Приглашаю тебя в одну из наших команд, какие цели бы ты не преследовал - обучение, деньги, карьерный рост, собственный бизнес. Мы будем тебе рады, а ещё больше будем гордиться нашим сотрудничеством тогда, когда поймём, что с нами ты смог добиться своих целей. Напиши мне в любой канал - расскажи о своих интересах, увлечениях и целях. До скорого! Здесь не будет красивых картинок, пошаговых инструкций "Как стать миллиардером за 24 часа" и призывов купить очередной секретный вебинар. Нет. Мы вджобываем... это уныло, скучно, грустно... от этого тянут на сон и часто заносит в депрессию, а иногда вызывает тошноту и панический страх, но почему-то реальные бизнесы не строились на одном разглагольствовании и свечении мордами на каждом шагу с секретными курсами. Меня интересуют следующие темы, а значит про них ты здесь и найдёшь больше всего информации: - Тех
Похожие видео
Показать еще