Сколько стоит система показателей и система стимулирования на её основе.mp4

Чтобы разобраться, как можно сэкономить при разработке системы показателей без потери качества, давайте пройдёмся по всей процедуре оказания этой услуги. 1. Определение границ проекта Иногда заказчик хочет разработать систему показателей только для какого-либо функционального блока, например, для подразделений продаж. Сокращение функционала приведёт к некоторому снижению стоимости работы. Однако, у такой экономии есть и недостаток. Выстраивая систему показателей на отдельном участке предприятия, мы приводим в порядок лишь одну из ветвей иерархии целей. Хорошо ли это, решайте сами. 2. Экспресс-диагностика бизнес-процессов Показатели разрабатываются для бизнес-процессов, а вот уже владельцы бизнес-процессов являются ответственными за достижение плановых значений показателей. То есть, для разработки системы показателей нужно проанализировать бизнес-процессы предприятия, провести их диагностику или, другими словами, аудит. Детальная диагностика бизнес-процессов предприятия – трудоёмкая задача и стоит эта услуга не мало. Для разработки системы показателей такая работа кажется избыточной. Поэтому мы предлагаем для этой услуги провести "бюджетный" вариант диагностики – экспресс-диагностику. Для экспресс-диагностики бизнес-процессов мы проводим одно интервью с руководителем компании или его представителем. Заказчик имеет возможность выбора глубины аудита бизнес-процессов, а возможность выбора — это всегда хорошо. 3. Разработка иерархии целей и показателей Как я уже сказал, система целей предприятия представляет из себя иерархию, во главе которой – наиболее общие цели, из которых методом декомпозиции получается следующий уровень – стратегические цели предприятия, а уже из них, тем же способом - операционные цели. Стратегические цели не придумываются "с потолка", они должны соответствовать стратегическим инициативам, закреплённым в стратегии развития предприятия. Следовательно, для разработки стратегического уровня иерархии целей, должна быть разработана стратегия развития. Эту работу можно поручить консультанту, что будет стоить некоторых денег. 4. Распределение ответственности за показатели На этапе экспресс-диагностики бизнес-процессов может оказаться, что в компании нет устойчивых бизнес-процессов управления важнейшими участками, а значит, нет сотрудников, способных реально нести ответственность за соответствующие показатели. Для исправления этого недостатка иногда приходится не только корректировать должностные инструкции, но и вводить новые для компании должности, то есть изменять организационную структуру компании. Конечно, эта работа будет стоить дополнительных денег. Но тут опять у заказчика есть возможность выбора: заказать эти работы консультанту или выполнить их своими силами. 5. Разработка планов по показателям и мероприятиям Планы по показателям разрабатываются в ходе бизнес-планирования. В бизнес-плане необходимо также ответить на вопрос: что необходимо сделать, чтобы выполнить планы по показателям, которые как правило в таких случаях