Интеграция 1С и телефонии. Панель телефонии АТС Asterisk МИКО. Журнал звонков в 1С Предприятие HD

Интеграция 1С:CRM с телефонией: https://clck.ru/DbyZF Подробнее про внедрение 1С:CRM https://clck.ru/DbyaN В этом видео мы покажем самое популярное решение интеграции 1С и телефонии на базе Asterisk. Рассмотрим интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23, функциональность CRM системы: журнал звонков, который позволяет анализировать звонки, получаемые с АТС и расскажем какой аналитикой комплектуется это решение. 00:33 Интерфейс панель телефонии 1С 1.4.26.23 8:19 Журнал звонков 12:28 Аналитика Интеграция 1С и телефонии ускоряет процессы внутри компании. У вас больше не будет ни одного пропущенного звонка, число обрабатываемых вызовов в единицу времени увеличится. Интеграция позволит навести порядок в информационной базе и не допустить ошибок при наборе номера. Панель телефонии представлена в 2х интерфейсах: модуль, встраиваемый в программу 1C или отдельное приложение, требующее установки. Именно о встраиваемом интерфейсе и пойдет речь в видео. Главная страница панели представляет собой список сотрудников. Белым выделены активные сотрудники; серым – неактивные; те, которые предпочитают, чтобы их не беспокоили, могут выставить специальный значок. Щелчком можно открыть карточку сотрудника, позвонить ему на внутреннюю линию или на личный номер. В режиме супервизора, можно в реальном времени отслеживать, кто с кем разговаривает. Присоединиться к разговору, шепнуть оператору или просто слушать разговор. Отправить вызов можно из любого места программы, где указан номер телефона. В таком случае напротив него появляется кнопка «набрать». Также предусмотрена панель поиска, где можно вручную ввести номер телефона или название компании, которая есть в базе, после чего выбрать номер. Еще до поднятия трубки можно узнать, кто вам звонит, а также получить детальную информацию о задолженности, историю покупок, да и вообще любую аналитику из 1С. Если клиента нет в базе, система автоматически создает карточку потенциального клиента, привязывает к нему номер телефона и открывает карточку интереса. В карточке клиента можно указать ответственного менеджера, и все звонки этого клиента будут автоматически переводиться на нужного человека. Хотите узнать: В какой день недели и в какое время чаще звонят? Из какого региона поступают звонки? Кто из операторов работает эффективнее других? Кто из операторов чаще пропускает звонки? Раздел аналитики позволит ответить вам на эти вопросы. ♦️ ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО: ИНТЕГРАЦИЯ 1C CRM 3.0 и Вконтакте https://www.youtube.com/watch?v=iaCIsecr0MA&t=12s Рассылка писем из 1C:CRM через сервис UniSender https://www.youtube.com/watch?v=WBXTkMxcYbw ОБЗОР РЕШЕНИЯ "1С-Рарус: ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ https://www.youtube.com/watch?v=7s9pD3I9FbY ♦️ Вам понравилось видео? Ставьте ЛАЙК и делитесь с друзьями: https://www.youtube.com/watch?v=39TP4rv7dXM ♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем: https://www.youtube.com/