Лекция 8: Составляющая внутренних бизнес-процессов (часть 1)
Продолжается изучение концепции сбалансированной системы показателей (ССП). Рассматривается составляющая внутренних бизнес -- процессов. Изучаются типичные цели и связанные с ними метрики (KPI) для различных групп процессов: управление производством, управление клиентами. Лекция и тесты в НОУ "ИНТУИТ" http://www.intuit.ru/studies/courses/2294/594/lecture/12777
Похожие видео
Показать еще