CRM School. Терминология 2 часть

Материал взят с http://crm-school.net/ Этот видео-урок раскрывает такие темы: - Документооборот Как навести порядок в документах вашей компании и соблюдать его. -Организационная структура и роли В правильно построенном системном бизнесе все завязано на ролях, а не на людях. Даже такое понятие как отдел - это просто набор ролей. А уже к конкретной роли привязаны непосредственно люди (сотрудники). -Культура постановки задач Когда вы введете в своей компании культуру постановки задач через CRM ваша бизнес-система будет масштабируема: сколько бы людей у вас не было, вы сможете ими управлять. -KPI KPI - это ключевые показатели эффективности. Звучит громко, но на деле это “счетчики” которые нужны вашему руководителю, который выше по структуре. Руководящие должности (роли) должны следить за KPI своих подчиненных чуть ли не каждый день. Одним из следующих этапов развития вашего бизнеса будет привязка зарплаты/бонусов к достижению KPI. -Проектный менеджмент и методологии управления проектами Удобно управлять проектом если вы четко понимаете этапы выполнения всех задач проекта. Это становится возможным, когда все ваши сотрудники отображают все задачи письменно в CRM системе. Как этого добиться? -Календари vs GTD Классические календари с привязкой ко времени или календари - списки дел на день (GTD)? Преимущества и недостатки таких календарей. -С чего начать внедрение CRM Внедрение CRM происходит пошагово. Мы рекомендуем начать с того, что привить культуру постановки задач. Ведущий - Артем Тимофеев менеджер продаж WebProduction a.timofeev@webproduction.company Спикер - Максим Мирошниченко Технический директор WebProduction max@webproduction.company Как получить сертификат о прохождении CRM School узнайте по ссылке http://webproduction.ua/blog/crm-school-2016-certificate