Мастер-Класс «Интеграция заказов действующего интернет магазина и CRM Битрикс24»

Мастер-Класс «Интеграция заказов действующего интернет магазина и CRM Битрикс24» Задача: При оформлении заказа в интернет-магазине, построенного на CMS 1С-Битрикс, зааказ одолжен передаваться менеджерам в CRM Битрикс24, а результаты их работы статусы сделок должны синхронизироваться с статусами интернет-магазина. Настройка и возможности штатного модуля Битрикс24, входим: - в корпоративный портал Битрикс24, - в раздел настройки, - в раздел Интеграции, - активировать кнопку 1С-Битрикс - прописать настройки ключевых полей - установить связь с сайтом интернет магазина Штатный модуль позволяет осуществить интеграцию, однако в Битрикс 24 сделка имеет название в виде текстовой строки: ID+E-mail+Фамилия+Имя в формате непригодном для удобной работы и ограничивающем возможности CRM – Битрикс24. Информация о клиенте поступающая из Интернет-магазина не может быть разнесена по обязательным полям карточки Клиента и использована в дальнейшей работе без предварительной ручной доработки менеджерами. Кроме этого в штатном модуле отсутствует возможность синхронизации статусов заказа с которыми работает менеджер в системе Битрикс24 и заказом интернет-магазина 1C-Битрикс. Внесены изменения в настройках обмена и создан модуль для обмена статусами: - Для удобства и быстрого перехода в панель управления интернет-магазина 1с-Битрикс в карточке сделке Битрикс 24 добавлены дополнительные поля: прямая ссылка на номер заказа в интернет магазине, - приведены в соответствие и синхронизированы статусы и названия в CRM системе и действующем интернет-магазине без ущерба для имеющейся информации - Создан робот запускающий бизнес-процесс автоматической обработки данных о клиенте и приведения их к требованиям карточки CRM Битрикс24 - Создан робот запускающий бизнес-процесс обновления статусов сделки для передачи информации в карточку заказа интернет магазина После наших доработок: - расширены и появились новые возможности интеграции - данные из карточки клиента интернет-магазина поступают в CRM систему в нужном формате и правильно разносятся по полям карточки клиента CRM - в сделках появилась прямая ссылка на заказ клиента в интернет-магазине - автоматически информация о статусах сделки передается и обновляются в интернет-магазине - менеджеры получили возможность работать в едином пространстве CRM - доработки не влияют на обновления Битрикс24 и 1с-Битрикс управление сайтом Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► https://bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW #Битрикс24 #Внедрение #CRM