В Сall-center управления здравоохранения Астаны поступает до 800 звонков в день HD

Эти люди о медицине в столице знают практически все. Где купить лекарства, к какому врачу записаться на прием и на каких докторов больше всего жалуются. В день в Call-центр поступает до 800 звонков. Тиллагул Ембердиева, руководитель единого медицинского информационного call-центра - За 2014 год в call-центр поступило 26 тысяч звонков. Все эти звонки были отработаны. В 2015 у нас была интеграция с 37 медицинскими организациями. Создание два года назад единого информационного call-центра стало первым шагом к внедрению умной медицины в Астане. Постепенно smart-система охватывает все больше поликлиник и стационаров. Будущее отрасли кажется фантастическим, но вполне осуществимым. Эрик Байжунусов, руководитель управления здравоохранения города Астаны - Это система гаджетов. То есть не нужно многим пациентам приходить в поликлинику, надо, чтобы стационары и поликлиники приходили домой. Для этого есть специальные технические возможности. Например, определение уровня сахара в крови, артериальное давление, которые можно ежедневно отправлять в поликлинику. Научить работать медучреждение, как часы - дело не из легких. Столичная поликлиника № 10 пионер умной медицины. Удобная навигация, предварительная запись, никаких очередей, как будто и нет той тысячи пациентов в день. А еще отдельные входы для детей, взрослых и даже «зеленый коридор» для беременных, чтобы вдруг не заразились от потенциальных разносчиков болезней. Шакизат Халыкова, заведующая акушерско-геникологическим отделением городской поликлиники №10 - Принцип наш заключаются в том, чтобы женщины заходили в поликлинику через отдельный вход. У них отдельная регистратура, отдельная лестничная площадка, отдельный лифт, отдельный процедурный кабинет, где они сдают анализы. Будущие мамы новшество уже оценили. Назира Наурызбаева, жительница города Астаны - В первую беременность я обслуживалась в 4 поликлинике. Туда была живая очередь. Там, конечно, было тяжело. Сидишь часами. С утра приходишь, неудобно было. А сейчас записываешься, нет очереди, не задерживаешься. Хорошо это при токсикозе. Не надо сидеть и мучиться. И, пожалуй, одно из главных новшеств - единая медицинская карта. Все анализы и диагностические исследования - больше не на бумаге, а в электронном формате и в общей базе медучрежедений, объединенных системой. Пока их четыре. В остальных пока работают по старинке. Саби Байбусинов, корреспондент - Когда болел, чем болел и как лечили. Все подробности историй болезни - врачи записывают сюда - в амбулаторные карточки, которые ведут всю жизнь пациента. С одной стороны удобно, пролистав рукопись, доктора легко могут проследить динамику заболеваний. А с другой, иногда и не разберешь, что написано на пожелтевшей от времени бумаге. Пока единая база официально не утверждена, как и не отменены амбулаторные бумажные карты. Потому врачам до сих пор приходится заполнять более 50-ти различных документов на одного больного. Азиза Нурбаева, врач общей практики городской поликлиники №9 - В первую