Как разработать KPI-матрицы для сервисных служб? HD

6 марта 2012 года состоялся консультационный вебинар, на котором участники узнали, как разработать правильные KPI-матрицы для руководителей и сотрудников сервисных служб. Цель вебинара: сделать процедуру внедрения KPI-технологии более легкой, дать ответы на типовые вопросы внедрения. Спикер: Геланова Наталья - ведущий тренер-консультант компании "Целевое Управление". В программе: 3 причины, почему сложно создать KPI-матрицу сотрудника сервисной службы; 2 подхода к созданию KPI-матрицы сервисных служб; примеры косвенных KPI-показателей для сервисных служб; ответы на индивидуальные вопросы участников вебинара. _ Участие в вебинаре бесплатное для тех, кто пользуется учебно-консультационной поддержкой (УКП). Расписание ближайших вебинаров по KPI-технологии и программе KPI-Drive тут: http://kpi-drive.ru/category/vebinars/ Полная видеозапись по запросу: gelanova.goal@gmail.com