Интеграция 1С:CRM с учетными решениями 1С. Какой вариант интеграции выбрать? Критерии выбора. HD

Интеграция 1С:CRM с телефонией: https://clck.ru/DbyZF Подробнее про внедрение 1С:CRM https://clck.ru/DbyaN В этом видео мы обсудим интеграцию 1С: CRM с учетными решениями 1С 0:17 Что происходит, когда CRM оторвана от учета? 1:32 Штатный обмен 1:37 Встраивание модуля (спарка) 1:57 Бесшовная интеграция 2:24 Сравниваем доступные интеграции 2:57 Как обмениваются данными? 3:38 Какими данными обмениваются? 4:20 Подводим итоги 5:44 Ключевой фактор внедрения Если вы внедряете 1С: CRM, к вопросу интеграции нужно отнестись с особым вниманием. Когда CRM оторвано от учета, у менеджеров начинается метание между двумя системами: CRM системой и учетной системой. Такое метание приводит к двойному вводу данных, бардаку в справочниках клиента. Процесс продаж получается разорванным, вследствие чего происходит зависание сделок и даже потеря клиентов. Теряется возможность сквозного анализа, поскольку не было полноценного анализа в одной системе. Какие варианты по интеграции возможны для решения 1С: CRM? 1. Штатный обмен Обмен отдельно стоящей CRM системы с конфигурацией 1С Бухгалтерия по расписанию. 2. Встраивание модуля (спарка) Модуль встраивается непосредственно внутрь учетного решения, то есть пользователь работает в одной системе, куда добавлен функционал CRM. При этом варианте каждый модуль можно обновлять независимо друг от друга. 3. Бесшовная интеграция Это возможность пользователю, оставаясь в одной системе, эксплуатировать данные другой системы, не переходя при этом в другую базу и продолжая пользоваться привычным интерфейсом. В данном варианте используются две отдельно стоящие базы, которые обмениваются данными друг с другом по расписанию, а те данные, которые требуются оперативно, получают в режиме онлайн. Какой же из вариантов является самым оптимальным? Сравним: 1. С какими учетными системами работают. Штатный вариант работает только с конфигурацией 1С Бухгалтерия. Вариант встраиваемого модуля работает только для УТ 11, ERP 2, KA 2, УНФ. Вариант бесшовной интеграции реализуется для любой системы. Но первые два варианта идут в базовой поставке, а за бесшовную интеграцию придется заплатить отдельно. 2. Какие данные ходят. Штатный обмен работает только по расписанию. В случае с модулем данные доступны в режиме реального времени, т.к. это часть системы. Бесшовная интеграция – это комбинация онлайн и офлайн обмена. 3. Какими конкретно данными обмениваются. В первом случае в 1С уходят выставленные счета и новые клиенты, а из 1С в CRM загружаются информация по оплатам или отгрузкам. В случае с модулем все данные общие. В варианте бесшовной интеграции в дополнение к штатному обмену добавляются обмен свободными остатками товара, прайс-листами, заявками на резервирование и приказами на отгрузку товаров. Выводы - Главный критерий выбора интеграции – используемая конфигурация. - Важно обеспечить сотруднику возможность работы в одной системе. - Рекомендуемые варианты: встраивание, бесшовная интеграция, если штатный обмен, то с перестроением процес