KPI и (бес)полезные метрики на примере оценки ИТ-подразделений

Ведущая вебинара: Наталья Коляда, Технический эксперт Cleverics. В рамках вебинара рассмотрим: - Требования к системе оценки - Виды метрик - Как оценивать работу, но не демотивировать сотрудников - Как помочь контролировать и влиять на показатели 00:00 Представление 00:35 Виды метрик 04:10 Метрики оценки проектов 09:37 Метрики оценки потока 18:54 Метрики оценки процесса 25:19 Формирование системы оценки 30:27 Требования к системе оценки сотрудников 37:22 Полезные ссылки 39:30 Ответы на вопросы Если Вас интересует тема измерений, то могут быть полезны: 1. Книга - на русском языке: https://books.google.ru/books?id=Nx_FDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=ru&source=gbs_atb#v=onepage&q&f=false - на английском языке: https://www.tsoshop.co.uk/product/9780117092273/Business-and-Management/International-Best-Practice/Metrics-based-Service-Management-PDF-English 2. Курсы: https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop - Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных https://edu.cleverics.ru/flow-metrics-data-driven-flow-management - VAP: Разработка сбалансированной системы KPI https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop Cleverics - первая в России и одна из первых в мире компаний с полной линейкой сертификационных учебных курсов ITIL 4 Managing Professional и ITIL 4 Strategic Leader: ITIL 4 Foundation https://cleverics.ru/itfo4 ITIL 4 Managing Professional Transition https://cleverics.ru/itil4-mpt ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support https://cleverics.ru/itil4-cds ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value https://cleverics.ru/itil4-dsv ITIL 4 Specialist: High Velocity IT https://cleverics.ru/itil4-hvit ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve https://cleverics.ru/itil4-dpi ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy https://cleverics.ru/itil4-dits #itil #itil4 #itsm #cleverics #devops #agile #devops - - - - - - - - - - РЕСУРСЫ CLEVERICS ★ Официальный сайт https://edu.cleverics.ru/ ★ Блог Cleverics https://cleverics.ru/digital ★ Телеграм канал https://t.me/cleverics ★ Medium https://medium.com/@Cleverics ★ ВКонтакте https://vk.com/cleverics