Как измерить KPI продавца? Количественные и качественные показатели HD

Ключевые показатели эффективности продавца. Количественные показатели: 1. Скорость Отклика на Запрос. То есть, как быстро вы связывайтесь с новым потенциальным клиентом? 2. Прирост новых клиентов. Сколько новых звонков, знакомств вы делаете ежедневно? Регулярно ли работаете со старой базой? 3. Процент трансформации потенциального клиента в реального. То есть какой % звонков переходит во встречу/сделку? 4. Процент реально обработанных заявок? 5. Количество вернувшихся клиентов. Как регулярно Вы работаете с «отказниками»? 6. Длинна цикла сделки. Какова длинна вашего цикла сделки? Сколько дней Вы отвели каждому этапу воронки? 7. К-во контактов необходимых для закрытия сделки с новым клиентом. 8. Процент ПРЯМЫХ Мобильных номеров клиентов Качественные показатели: 1. Коммуникативные навыки. Способность сотрудника общаться с клиентом. 2. Отношение к работе. Способность человека быть позитивно настроенным по отношению к работе и видение его будущего в компании. 3. Мотивация. Насколько продавец вдохновлен и испытывает положительные эмоции на всем этапе продаж. 4. Дисциплина и профессионализм. Насколько сотрудник заряжен целью и идет к ней. 5. Потенциал и желание карьерного роста. Способность изменять и внедрять новые подходы, инструменты. А также желание большего и вера в это большее.