Как выиграть переговоры с клиентом?

Умение продавать – навык, который ищет каждый предприниматель в своем менеджере. Вести правильно переговоры, чувствовать настроение клиента, выстраивать долгосрочные отношения – это те навыки, которым вы обязаны научить ваших менеджеров по продажам. На вебинаре разобрали: – Можно ли «победить» другую сторону в переговорах и к чему это приводит? – Как вести переговоры со сложным клиентом и получать результат? – Как выстроить долгосрочные отношения с клиентом? – Как CRM-системе стать незаменимым сотрудником и начать продавать за вас? Спикеры: – Борис Шпирт. Эксперт в клиентском сервисе, продажах и коммуникациях. Среди клиентов: Яндекс, СБЕР, Kerama Marazzi, Север-Сталь, Amway, Банк Уралсиб, банк ВТБ и др. Автор книги о построении продуктивных отношений с клиентами «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем». – Михаил Беляев. Руководитель представительства «1С-Битрикс» в Санкт-Петербурге. Продюсер и спикер конференций по электронной коммерции, CRM-системам, внутренним коммуникациям и автоматизации (CRM Conf, RIW, СПИК, HRM Expo, Персонал-Москва, TreningsExpo, Инфостарт и других). 0:00 – Введение в тему вебинара 3:59 – О спикере 6:03 – Как строить отношения с клиентами 11:02 – Модель коммуникации с клиентом 27:11 – Как диагностировать баланс в переговорах 31:30 – Как выравнивать баланс 47:30 – Как понять картину мира клиента 52:14 – Фиксация решений 54:58 – Ответы на вопросы 1:02:52 – Как CRM-система помогает в продажах 1:03:20 – Фиксируем все обращения 1:15:44 – Как понимать процессы продаж 1:19:55 – Как не забывать клиента 1:22:24 – Каналы коммуникации с клиентом 1:26:03 – Сценарии повторных продаж 1:26:23 – Автоматизация продаж 1:28:58 – Дополнительные возможности Битрикс24.CRM 1:30:04 – Завершение вебинара Читайте нас ВКонтакте: https://vk.com/bitrix24 В Яндекс.Дзен: https://bit.ly/3qptJWg И в Одноклассники: https://bit.ly/3ukPB6a Получайте инсайты в Telegram-канале: https://t.me/bitrix_news И в Tenchat: https://bit.ly/3NdFgSk Смотрите нас в ТикТок: https://bit.ly/309WtrF