Вариант мягкой работы с клиентом по сценарию. Холодный звонок АСУ 21 Век HD

Многие холодные звонки по информированию об услугах проваливаются, потому что в сценарии не прописан вариант “мягкой работы” с клиентом. Такой вариант требуется, когда клиент ещё не готов погружаться в детали товара, но при этом не отказывается категорически. Мы знаем, что клиенты есть самые разные, и не боимся различных настроений и реакций. Для клиентов, на которых рано давить, но и которых нельзя упустить, мы прописали в сценарии специальный “безопасный” вариант (предложение вебинара). Чего мы добиваемся с неуверенным клиентом? Мы мягко и без давления получаем его контактные данные, на вебинаре показываем ему, что мы действительно эксперты, и далее работаем с более лояльным клиентом. Чтобы узнать, как этот приём можно применить в реальных телефонных переговорах, смотрите наш видео-ролик. Возражения: “Сейчас не актуально”; “Работаю с другими”. Итог: согласие на звонок от специалиста.